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20 Marzo 2020 Call Center - Remotizzazione attività di customer care

Egregi,

ad oggi risulta agli scriventi che sui vostri fornitori di servizi di customer care permane ancora una

fortissima difficoltà a remotizzare presso il domicilio dei lavoratori le Vostre attività in appalto. Non ci

sfuggono le difficoltà di carattere tecnologico ma riteniamo che parte di questi ritardi siano ancora

imputabili a considerazioni legate esclusivamente a ragioni economiche e di produttività che,

nell’attuale contesto del Paese, sono assolutamente da rigettare.

Abbiamo apprezzato le manovre positive che state mettendo in campo a favore dei Vostri dipendenti

diretti ma non possiamo assolutamente accettare la lentezza con la quale state procedendo nei

confronti dei Vostri fornitori.

Questa situazione non può protrarsi oltre. Auspichiamo un segnale tangibile in tempi brevi per

assicurare ai lavoratori le condizioni di sicurezza previste dal “Protocollo” in materia di ricorso alla

remotizzazione dell’attività.

Distinti saluti.

Le Segreterie Nazionali

SLC-CGIL FISTEL-CISL UILCOM-UIL