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27 Luglio 2026
Call Center - Vertenza crm bpo invito a parlamentari e forze politiche
Oggetto: "Il futuro del settore CRM/BPO tra Sciopero Nazionale, Automazione e Tutele Occupazionali"
Data: Mercoledì 30 luglio 2026, ore 16.00
Sede: Sala Stampa della Camera dei Deputati (Via della Missione 4, Roma)
Onorevoli Deputati,
Gentili Rappresentanti delle Forze Politiche,
Le Segreterie Nazionali di SLC CGIL, FISTEL CISL, UILFPC UIL hanno il piacere di invitarVi alla Conferenza Stampa che si terrà il giorno 30 luglio alle ore 16:00 presso la Sala Stampa della Camera dei Deputati.
L’incontro fa seguito alla massiccia mobilitazione che, dal 13 al 27 luglio, ha visto incrociare le braccia alle lavoratrici e ai lavoratori del settore CRM/BPO (Customer Relationship Management e Business Process Outsourcing) in tutta Italia.
Nel corso della conferenza stampa, le organizzazioni sindacali illustreranno gli esiti dello sciopero e sottoporranno all'attenzione delle forze parlamentari le priorità e le criticità urgenti di un settore da cui dipendono decine di migliaia di famiglie, tra cui:
1. Governare dell'Intelligenza Artificiale e dell'Automazione: Contrattare l'introduzione di nuove tecnologie nei luoghi di lavoro, per evitare che gli algoritmi determinino esuberi e riduzioni dell'occupazione.
2. Riqualificazione Professionale (Reskilling e Upskilling): Investire seriamente nella formazione continua dei lavoratori, garantendo percorsi di riconversione verso mansioni a maggior valore aggiunto, con il contributo istituzionale e delle committenze.
3. Introduzione di strumenti a tutela dell’occupazione. Servono risorse e strumenti che puntino a tutelare l'occupazione: non sono sufficienti gli attuali ammortizzatori sociali o le mere incentivazioni all’esodo per gestire le eccedenze di personale derivante dalla ineluttabile evoluzione tecnologica in corso.
4. Eliminazione degli appalti al massimo ribasso e delocalizzazioni. Le pessime pratiche delle gare al massimo ribasso, o la delocalizzazione delle attività verso paesi dove il costo del lavoro è inferiore, contribuisce, assieme alla automazione non governata, alla riduzione quotidiana di posti di lavoro in Italia.
Riteniamo fondamentale il coinvolgimento di tutte le forze politiche e delle Commissioni parlamentari competenti, per costruire insieme percorsi normativi di tutela e strategie industriali capaci di governare la transizione digitale senza costi sociali inaccettabili.
Certi della Vostra attenzione e auspicando la Vostra presenza, Vi porgiamo i nostri più cordiali saluti.
Roma, 27 luglio 2026
LE SEGRETERIE NAZIONALI
SLC CGIL, FISTEL CISL, UILFPC UIL
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