Siamo venuti a conoscenza che l’azienda sta utilizzando e diffondendo, nelle varie sedi, il sistema di rilevamento degli stati e di indirizzo nella gestione della chiamata, denominato Barra Telefonica Unica (BTU), nonostante le note criticità al riguardo già espresse dalle OO.SS. nell’incontro del 21 febbraio scorso.
Detto sistema, infatti, introduce un nuovo modello organizzativo pressante e, a nostro parere, in netto contrasto con gli indirizzi di un rinnovato e più positivo rapporto da impostare da parte di Comdata verso i Lavoratori, pure esposti dai vertici aziendali nel suddetto incontro.
Pertanto invitiamo l’azienda all’immediata sospensione dell’utilizzo di questo sistema e al ripristino di quello precedente.
Qualora così non fosse ci riserviamo di mettere in campo ogni conseguente azione di contrasto.
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Comdata - Utilizzo barra telefonica unica Telecomunicazioni > Contact Center