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05 Febbraio 2024
Konecta Italia - Situazione aziendale
Nella giornata del 2 febbraio 2024 si sono incontrate
, in modalità mista in presenza e
da remoto, le Segreterie Nazionali e Territoriali Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil,
unitamente alle RSU, e l’azienda Konecta/Comdata
A inizio incontro il
nuovo Direttore Generale, Andrea Lubian, ha esposto come il
gruppo Comdata, in seguito all’acquisizione e alla fusione da parte del gruppo
multinazionale Konecta, s ia dive ntato il 5° player mondial e nell’ambito dei Contact
Center, oltre ad aver consolidato la sua primaria posizione nel mercato italiano con
circa 9500 dipendenti. L’azienda, in questo ambito, si trova di fronte a due grandi
sfide:
• gestire la trasformazione del mondo dei CC legata all’avvento dell’Intel ligenza
Artificiale, in modo che questa non sia sostitutiva dell’attività dell’operatore ma
un “supporto” per gestire attività sempre più complesse e diversificate
• cambiare la tipologia dei clienti orientandosi sempre di più verso una clientela
global e c he garantisca maggiori marginalità oltre ad una logica più attenta
verso la qualità del servizio offerto , allargando l’ambito dalle Telco al mercato
assicurativo, bancario ed enterprise (turismo, automotive, ecc)
In questo contesto l’azienda si
è dichiarata pronta a riprendere, come richiesto dalle
Organizzazioni Sindacali, un percorso di relazioni industriali costante, duraturo e che
non si limiti a discutere , come avvenuto nel corso dello scorso anno, di soli
ammortizzatori sociali ma che si occu pi di:
• smart working
• premio di risultato
• turnistica
• crescita del turn over
In merito all’ultimo punto
l’azienda ha comunicato di voler ragionare sia di esodi
incentivati sul sito di Ivrea che di riduzioni orarie volontarie su base nazionale , a fronte
di un riconoscimento per 12 mesi del delta contributivo e di agevolazioni orarie (PT
verticale e riposo sabato e domenica) garantite fino al 31 dicembre 2024.
Come Segreterie Nazionali abbiamo ribadito la necessità di considerare tutti gli
argomenti oggetto di trattativa se non contestualment e per lo meno in parallelo in
modo che si possa ragionare a 360° in un’ottica di confronto che possa finalmente
portare alla riduzione dell’utilizzo degli ammortizzatori social i e a costruire un vero e
proprio secondo livello aziendale.
Per proseguire il confronto il tavolo è stato aggiornato al prossimo 14 febbraio.
Roma, 5 febbraio 2024
LE SEGRETERIE NAZIONALI
SLC CGIL FISTEL CISL UILCOM UIL
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