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29 Aprile 2020 Pmc Plus - Verbale di incontro clausola sociale appalto atm

In data 23 aprile 2020 si sono incontrati, in video conferenza a causa dell’emergenza sanitaria Covid 19,
la Società Olisistem Start Srl, nelle persone di Alessandro Currò, Giovanni Antonelli e Gabriele Tridico
la Società PMC Plus, nelle persone di Pier Maria Salvagno, Cristiana Salvagno e Gianluca Fuser
e
SLC CGIL nelle persone di Daniele Carchidi e Luca Damiani
FISTEL CISL nelle persone di Gianfranco Laporta, Giovanni Randazzo
UILCOM UIL nelle persone di Alessandro Mannavola e Adriano Gnani
presente la RSA Olisistem Start Srl
Al fine di espletare le procedure di subentro all’appalto e di relativa clausola sociale ex lege N.11/2016, n.50/2016 e successive modificazioni e nel rispetto della normativa relativa al CCNL TLC di riferimento per il settore dei Call Center.
PREMESSO CHE
la Società CCN Srl è risultata seconda classificata nella graduatoria della gara d’appalto n. 829 di ATM SPA per il “servizio di contact center multicanale integrato”.
detta Società è stata oggetto di fusione per incorporazione in PMC Plus srl, in data 19/06/2019
la Società PMC PLUS Srl, a giusto titolo in qualità di impresa che è subentrata alla seconda in graduatoria nella procedura di affidamento originaria, è stata interpellata da ATM Spa al fine di subentrare nell’appalto della gara n. 829 per il “servizio di contact center multicanale integrato” fino alla naturale scadenza fissata al 31/8/2020.
ATM Spa, congiuntamente alla richiesta di subentro, ha comunicato che Il contratto prevede la cd. ”clausola sociale” e che il numero di lavoratori alle dipendenze dell'appaltatore uscente da tale clausola interessati, risulta essere pari a 28.
PMC Plus Srl ha risposto positivamente alla richiesta di subentro, preliminarmente in data 19/03/2020 e in maniera definitiva, accettando di subentrare a Olisistem Start Srl, in data 29/03/2020.
ATM ha comunicato a Olisistem Start Srl, in data 31/03/2020, l’attivazione della procedura di assegnazione dell’appalto a PMC Plus Srl
la Società Olisistem Start Srl, aggiudicatario uscente, ha comunicato in data 02/04/2020 alle parti sociali e a PMC Plus Srl che il perimetro dei lavoratori in servizio sulla commessa oggetto dell’appalto comprende n. 53 persone, allegando l’elenco di dette risorse. Ha altresì dichiarato quanto contenuto nell’allegato A.
Le organizzazioni sindacali hanno richiesto immediatamente alle Società coinvolte e alla committente un incontro in merito al cambio appalto, in data 7/04/2020.
A SEGUITO DI TALE RICHIESTA
PMC Plus S.r.l. si è fatta parte attiva nella convocazione del tavolo di discussione della clausola sociale e nella ricerca di una soluzione che rispettasse l’interesse dei cittadini che usufruiscono del servizio pubblico oggetto dell’appalto, dei lavoratori oggetto della clausola e, non ultimo, della stessa PMC Plus in termini di sostenibilità economica dell’esecuzione del servizio, di stabilità aziendale e di tutela della sicurezza occupazionale del proprio personale.
L’esame congiunto a cui ha sempre partecipato anche la rappresentanza di Olisistem Start S.r.l., che hanno visto PMC Plus e le Parti Sociali confrontarsi sulle possibili soluzioni e sulle relative posizioni e legittimi interessi, si è concluso in data 23/04/2020.
ATM Spa ha confermato il perimetro delle 28 risorse impegnate sul servizio a gennaio 2020 – come da informazione ricevuta da OSS Srl – fornendo in data 16/04 l’elenco nominativo
DURANTE TALI INCONTRI L’AZIENDA SUBENTRANTE PMC PLUS HA ESPLICITATO LE CONDIZIONI RELATIVE ALLA ATTUALE SITUAZIONE DEI VOLUMI DI TRAFFICO LEGATI ALLA ATTIVITA’ ATM:
- la situazione oggettivamente straordinaria legata alla diffusione dell’epidemia di Covid-19 e alle misure di controllo e contenimento del contagio hanno determinano una drastica riduzione della mobilità e del traffico telefonico oggetto dell’appalto, fino a poche decine di chiamate al giorno;
- la oggettiva consistenza di tale traffico, di cui la committente ha informato PMC Plus fornendo in data 16/04/2020 il dettaglio dei flussi, successivamente condiviso con le parti sociali, che non permette a PMC Plus di assumere più di 4-5 risorse nell’immediato;
- l’effetto di detta situazione critica anche sulle modalità di lavoro dei call center e sulla continuità occupazionale, che obbliga PMC Plus all’attuazione del lavoro da remoto (tutte e tre le sedi operative sono chiuse) e al ricorso alle procedure di cassa integrazione straordinaria;
- la circostanza che al momento attuale nessuna delle parti è in grado di fare previsioni concrete e fondate sull’andamento del traffico telefonico oggetto dell’appalto;
- la durata dell’appalto limitata a quattro mesi, con termine al 31/08/2020 e senza garanzie scritte di proroga;
CONSIDERATO ALTRESI’ CHE:
- le posizioni dell’impresa uscente Olisistem Start S.r.l. e della Committente relativamente al numero di lavoratori oggetto della clausola sociale sono notevolmente divergenti;
- PMC Plus – avendo già dipendenti in cassa integrazione ed un calo sistematico delle attività generato dalla situazione straordinaria dell’epidemia – individuato un perimetro di 5 persone necessarie in questo momento per gestire la commessa in oggetto vista la diminuzione del 80% del traffico telefonico relativo ad essa, non può prendersi carico di un numero di persone così importante come quello indicato dalle OOSS assumendosi il rischio di mettere a repentaglio il futuro dell’impresa e dei propri attuali lavoratori.
- PMC Plus ha dichiarato che, al di là delle divergenze sul numero, il bacino di lavoratori a cui attingere per lo svolgimento della commessa era individuabile utilizzando il parametro oggettivo dello svolgimento, da parte dei lavoratori coinvolti, di almeno 8 delle attività riguardanti la commessa ATM e che pertanto la stessa avrebbe utilizzato questo parametro sia per la partenza dell’attività, sia per inserire nuovi lavoratori man mano che la commessa fosse cresciuta nei volumi di traffico, potendosi impegnare vista la breve durata del contratto (4 mesi) e l’incertezza del periodo fino ad un massimo di 15 lavoratori.
TENUTO CONTO CHE
- Le organizzazioni sindacali, nel contestare anche al committente il perimetro di riferimento, hanno rivendicato la applicazione della clausola sociale per tutto il perimetro comunicato da Olisistem Start, fornendo la propria disponibilità, tenuto conto delle condizioni di traffico derivanti dalla limitazione dei mezzi pubblici derivanti dai DPCM emanati relativamente alla pandemia Covid19, anche ad un percorso graduale e dilazionato nel tempo,
- Le segreterie nazionali e territoriali di Slc Cgil, Fistel Cisl, Uilcom Uil hanno dichiarato la propria indisponibilità alla sottoscrizione di un accordo di clausola sociale che non tenga conto dell’intero perimetro, riservandosi azioni legali nei confronti anche della committenza ATM.
TUTTO CI0’ PREMESSO, CONSIDERATO E DICHIARATO
Le parti pertanto, pur dichiarando di aver svolto un confronto in un clima proficuo e costruttivo, preso atto della eccessiva distanza di posizioni dichiarate, hanno dichiarato che le condizioni straordinarie emerse nel corso degli incontri, rendono impossibile la definizione di un accordo di attuazione della clausola sociale.
A FRONTE DI QUESTA IMPOSSIBILITÀ LA SOCIETA’ SUBENTRANTE PMC PLUS DICHIARA CHE
- al fine di ottemperare all’obbligo contrattuale nei confronti della Committente e tutelare l’interesse precipuo della cittadinanza fruitrice dei servizi, prenderà in carico le attività nel corso del mese di maggio, con la modalità sopra indicata.
- seguirà quindi, in tale percorso, dei criteri oggettivi: in quanto al numero di risorse, di dimensionamento proporzionale al traffico telefonico reale; in quanto alla selezione di dette risorse, di ampiezza di competenze di servizio, che si sostanziano – come sopra indicato - nel numero di campagne effettivamente gestite nei mesi precedenti alla richiesta di subentro, uguale o superiore ad 8, e nella conoscenza della lingua inglese, al fine di garantire la possibilità di una gestione efficiente ed efficace delle diverse code di traffico.
Si allega sub. A) dichiarazioni Olisistem Start
Visto, confermato e sottoscritto Milano, 29 aprile 2020

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