In data 12 gennaio 2022 si sono incontrati, in videoconferenza, le Società Network Contacts S.r.l. e System
House S.r.l.
Le segreterie Nazionali e Territoriali della SLC – CGIL, FISTEL – CISL, UILCOM – UIL e UGL Telecomunicazioni
Al fine di espletare le procedure di cambio appalto, in ossequio all’art.53 bis del vigente CCNL ed art.1, co.10,
della legge 11/2016.
a) Network Contacts è aggiudicataria della gara d’appalto prj_69475 della Commessa Servizi di Front e Back
Office Enel X e-Home (di seguito “il Servizio”), attualmente gestito da System House (fornitore uscente)
b) Network Contacts in data 17 novembre e 01 dicembre comunicava, tramite pec, rispettivamente a System
House ed alle OO.SS. l’aggiudicazione della gara al fine di favorire l’avvio della procedura di cui all’art. 53 bis
del vigente CCNL. Seguiva comunicazione a mezzo pec di System House in data 09 dicembre 2021 con la quale
in qualità di fornitore uscente si dichiarava disponibile all’esame congiunto con il fornitore entrante e le OOSS
c) le parti fissavano la data del 14 dicembre per l’esame congiunto in occasione del quale Network Contacts
comunicava alle OO.SS. ed a System House la propria disponibilità ad applicare la clausola sociale ai sensi
dell’art. 53 bis del vigente CCNL salvo completare le verifiche sulla consistenza numerica ed i livelli retributivi
d) Network Contacts dispone già di una unità produttiva a Roma in Via Alessandro Severo n.52 ove erogare
servizi per la Committente legati alla commessa di cui alla presente procedura e intende utilizzare la
medesima sede del fornitore uscente di Reggio Calabria sita alla C.da Gagliardi, loc. Arangea 58-60;
e) Le parti, durante l’incontro del 14 dicembre, svolto in videoconferenza, si sono confrontate in relazione
alle condizioni economiche e normative del passaggio al nuovo fornitore nonché in relazione al perimetro
interessato dal “cambio appalto” rinviando la conclusione della procedura alla data odierna;
f) seguiva mail del 12 gennaio 2022 del fornitore uscente contenente l’elenco aggiornato delle risorse
g) Network Contacts , introdurrà nella propria struttura organizzativa processi tecnologici e gestionali
orientati a migliorare la qualità ed efficacia del servizio fornito alla clientela Enel X definendo un nuovo
modello organizzativo; in conseguenza dell’emergenza epidemiologica “Covid-19” in corso, ed al fine di
tutelare la salute di tutti i dipendenti coinvolti nel presente cambio appalto verrà valutata l’opportunità di
gestire, una volta conclusa l’iniziale fase di start-up, il Servizio anche in modalità di lavoro da remoto, e
comunque in coerenza alle regolamentazioni aziendali volte al contenimento del contagio;
h) Network Contacts, subentrerà, il giorno 1° marzo 2022 alla Società System House nell’erogazione del
Servizio a favore del committente ENEL Energia S.p.A. per i servizi sopra meglio specificati;
i) Con il presente accordo Le parti si danno reciprocamente atto che la fattispecie è quella della successione
di imprese nel contratto di appalto in presenza di elementi di discontinuità che determinano una specifica
identità d’impresa e non quella del trasferimento d’azienda, pertanto troverà applicazione la normativa in
materia di applicazione della clausola sociale in relazione al cambio appalto e per il passaggio dei lavoratori
di cui all’appalto in oggetto non troverà applicazione la normativa di cui all’art. 2112 c.c. Le parti alla luce di
quanto sopra premesso (che costituisce parte integrante dell’accordo) e dopo ampio approfondimento,
hanno convenuto quanto segue:
1. PERIMETRO DEL PERSONALE AVENTE DIRITTO ALL’ASSUNZIONE
Network Contacts, all’esito delle verifiche effettuate finalizzate all’analisi della documentazione probante
i requisiti di continuità ed esclusività previsti dalla Clausola Sociale, si dichiara disponibile ad assumere,
ex novo, n. 64 lavoratori aventi diritto all’assunzione in quanto impiegati in via continuativa ed esclusiva
da almeno 6 (sei) mesi sul Servizio, attualmente alle dipendenze di System House riportati nell’elenco
allegato (All.A) che costituisce parte integrante della presente intesa, senza periodo di prova,
mantenendone mansioni operative, orario contrattuale (come contratto di assunzione con esclusione
delle estensioni orarie a termine) e condizioni economiche equivalenti, con applicazione del CCNL TLC, a
quelle riportate nell’elenco che il fornitore uscente ha inviato in data 12 gennaio 2022 .
Il livello di inquadramento per tutti sarà il 3 del CCNL Telecomunicazioni e mansioni di Addetto al
Customer Care salve le assunzioni effettuate dal fornitore uscente al 2° livello per le quali sarà prevista
la mansione di addetto ai compiti semplici di informazioni telefoniche. Coloro tra il personale operativo
inquadrato presso System House con livelli superiori al 3 CCNL TLC saranno inquadrati al 4 livello, in tal
caso sarà mantenuta la retribuzione complessiva già percepita.
APPRENDISTATO
Coloro attualmente assunti con contratto di apprendistato saranno assunti con contratto a tempo
indeterminato.
CONTRATTI IN SOMMINISTRAZIONE
Network Contacts, al fine di garantire la continuità occupazionale nei territori interessati dal cambio di
appalto, pur nella considerazione dei limiti degli obblighi della clausola sociale, si rende disponibile, in via
di miglior favore, a riassorbire il personale impiegato sulla commessa con contratto di somministrazione
di lavoro.
Secondo quanto previsto dall’art. 34 del D.lgs 81/2015 (come modificato dalla Legge 96/2018 di
conversione del DL 87/2018) e in considerazione del mutamento del datore di lavoro, il personale
impiegato con contratto di somministrazione verrà riassorbito con contratti ex novo con possibilità di
instaurare nuovi rapporti a tempo determinato al 2° livello con mansione di addetto ai compiti semplici
di informazioni telefoniche la cui scadenza sarà fissata al 31/08/2022.
PERSONALE AVENTE DIRITTO CON MANSIONI DI TEAM LEADER
Network Contacts si dichiara disponibile ad assumere, ex novo, n. 3 impiegati con ultima mansione di
“Team Leader” in via continuativa ed esclusiva da almeno 6 (sei) mesi sul Servizio, attualmente alle
dipendenze di System House riportati nell’elenco allegato (All. A) senza periodo di prova, con il
mantenimento di livelli, orario contrattuale e condizioni economiche con applicazione del CCNL TLC. In
relazione a tali lavoratori Network Contacts, dopo aver effettuato una specifica analisi delle necessità di
personale di coordinamento operativo confacente al modello organizzativo e gestionale Aziendale, si
rende disponibile a valutare la conferma delle mansioni di Team Leader, con riserva, all’esito di un colloquio individuale e di un assesment effettuato da personale specializzato e, comunque, entro i
successivi quattro mesi dall’assunzione, di adibire a mansioni operative inferiori.
2. TEMPI DI PASSAGGIO
I lavoratori assunti, ai sensi dei precedenti punti riportati negli elenchi allegati (All. A), saranno assunti,
ex novo, da Network Contacts a far data 1° marzo 2022;
3. MODALITÀ E CONDIZIONI DI PASSAGGIO
a) Nel rispetto delle norme vigenti relativi al contenimento del “Covid - 19” le procedure di assunzione
verranno organizzate, nel pieno rispetto dei protocolli adottati, in modo da evitare assembramenti e
ridurre al minimo indispensabile la presenza presso le sedi aziendali;
b) I lavoratori assunti, ai sensi del precedente punto 1) del presente Verbale presteranno, a far data dal
1° marzo 2022, la propria attività lavorativa presso le unità produttiva di Network Contacts S.r.l. in Roma
alla via A, Severo 52 e Reggio Calabria alla C.da Gagliardi, loc. Arangea 58-60;
c) Fermo quanto sopra e fermo il carattere novativo nella costituzione dei rapporti di lavoro di cui al
presente verbale, si specifica l’esclusione di qualsiasi vincolo di solidarietà di Network Contacts in
relazione al pregresso rapporto di lavoro alle dipendenze di System House con riferimento anche ai diritti
economici e normativi maturati dai lavoratori di cui al punto 1) ivi comprese tutte conseguenze
giuridiche derivanti da contenziosi istaurati e/o instaurabili dai lavoratori nei confronti del precedente
datore di lavoro afferenti a fatti e/o condizioni di lavoro che abbiano determinato rivendicazioni dedotte
e/o deducibili nei confronti di quest’ultimo.
Al riguardo si conviene che le assunzioni dei lavoratori saranno eseguite da parte di Network Contacts
S.r.l. in sede protetta con verbale di conciliazione sindacale contestuale alla firma del contratto di
assunzione.
d) Le assunzioni ex novo avverranno con il mantenimento dell’anzianità convenzionale del rapporto di
lavoro precedente all’assunzione in Network Contacts anche in relazione ai fini delle tutele collegate alla
cessazione del rapporto di lavoro. Con riferimento alla gestione degli scatti di anzianità, fermo restando
il computo dei ratei dei mesi già maturati, ai lavoratori verrà riconosciuta una somma mensile
corrispondente al numero degli scatti maturati al momento della cessazione del rapporto di lavoro con
la società fornitrice uscente. La somma tra superminimo e nuovi scatti non potrà superare l’importo
massimo previsto contrattualmente per quest’istituto, e cioè il valore corrispondente a n. 7 scatti. Ogni
ulteriore aumento dovuto alla maturazione di ulteriori scatti, comporterà un contestuale assorbimento
del superminimo fino a concorrenza.
e) In relazione ad eventuali assenti per malattia, infortunio e maternità o comunque cause sospensive
del rapporto di lavoro che comportino il mantenimento del posto di lavoro di cui all’elenco allegato A, il
rapporto continuerà alle dipendenze dell’azienda cessante e il lavoratore verrà assunto dall’azienda
subentrante al termine dell’evento sospensivo. Pertanto, nel periodo intercorrente tra la data di
cessazione della causa sospensiva e la data convenuta ai sensi del presente accordo, il lavoratore rimarrà
alle dipendenze della Società uscente.
f) Al fine di rispettare i tempi previsti dal presente Accordo per il passaggio dei lavoratori, l’Azienda
Network Contacts invierà, nel rispetto del calendario concordato con le OO.SS. territoriali e le RSU/RSA,
tramite e-mail ai lavoratori di cui al punto 1) la convocazione per sottoscrivere il contratto di lavoro
nonché la contestuale conciliazione di cui alla lett. C) ed al punto 4.
g) Al fine di agevolare il passaggio dei lavoratori alle dipendenze della società subentrante Network
Contacts nel rispetto delle scadenze indicate, System House concederà a tutti i lavoratori di cui all’Elenco
dell’Allegato A, la risoluzione consensuale del rapporto di lavoro con effetto dal 28/02/2022 (ultimo giorno di lavoro) nell’ambito di una conciliazione transattiva con esonero reciproco degli obblighi di
preavviso e della corresponsione della relativa indennità sostitutiva previsti dal CCNL liquidando tutte le
spettanze di fine rapporto fatte salve le specifiche del precedente punto e).
h) Si specifica che le assunzioni da parte di Network Contacts saranno subordinate all’esibizione da parte
dei lavoratori di idonea documentazione attestante la risoluzione del rapporto di lavoro con il Fornitore
uscente, con efficacia a far data dal 1° marzo 2022
4. LIBERATORIA
Relativamente al costituendo rapporto di lavoro si specifica e si conviene che i lavoratori assunti da
Network Contacts S.r.l., contestualmente alla sottoscrizione della lettera d’assunzione, sottoscriveranno
un verbale di conciliazione individuale ex art.410, 410 bis e 411 c.p.c. con il quale i lavoratori,
liberamente prendono atto e confermano l’insussistenza della fattispecie di cui alla lett. c) pt 3 del
presente verbale, rinunciando per l’effetto a tutte le prerogative connesse al trasferimento d’azienda
ex art. 2112 c.c. e da tutta la normativa in materia, ed , accettando le condizioni contrattuali sopra
espresse, rinunciano espressamente ad ogni azione nei confronti di Network Contacts direttamente e/o
indirettamente connessa al pregresso rapporto con System House e alla sua risoluzione, nonché alla
decorrenza dell’autonomo e distinto rapporto di lavoro costituito con Network Contacts.
Le Parti, nella consapevolezza dell’emergenza sanitaria in atto nel nostro Paese (COVID-19) e delle
conseguenti limitazioni a riunioni, assemblee, assembramenti, ecc., confermano che la discussione si è svolta
con modalità in remoto, compreso l’inoltro e lo scambio di documenti.
Letto, approvato, confermato e validato telematicamente.
Network Contacts S.r.l.
System House S.r.l.
SLC CGIL, FISTEL CISL, UILCOM UIL , UGL TELECOMUNICAZIONI
Nazionali
Territoriali
RSU
RSA
