Dettaglio Comunicato
Comunicati > Telecomunicazioni > Contact Center > Dettaglio
17 Gennaio 2023
System House - Verbale di accordo clausola sociale commessa enel energia lotto 5 casarano
In data 17 gennaio 2023 si sono incontrati, in videoconferenza, le Società System House S.r.l.,
rappresentata dall’Amministratore Unico Ing. Agostino Nicola Silipo e dal Responsabile risorse
umane dott.ssa Sarah Nuzzo e Covisian S.p.A., rappresentata dai Dott.ri Massimiliano Amato e
Giuliano Ercolano
E
Le segreterie Nazionali e Territoriali della SLC – CGIL, FISTEL – CISL, UILCOM – UIL, UGL –
Telecomunicazioni, unitamente alle Rappresentanze Aziendali di Covisian S.p.A. di Casarano.
Al fine di espletare le procedure di cambio appalto, in ossequio all’art. 1, comma 10, della Legge n.
11 del 2016 e all’art. 53 bis di cui all’Accordo di rinnovo del CCNL TLC siglato il 12.11.2020
Premesso che
a) la società System House S.r.l. è aggiudicataria della gara d’appalto relativa alla gestione del
contratto di fornitura dei Servizi di Contact Center denominato “Servizio di Front Office per
Enel Energia S.p.A. LOTTO 5 – CASARANO” per i clienti di Enel Energia S.p.A. (di seguito
“il Servizio”), attualmente gestiti dalla Covisian S.p.a. (fornitore uscente) presso la sede di
Casarano (LE);
b) la Società Covisian S.p.a. in data 14 novembre u.s., comunicava, tramite pec, alle OO.SS ed
alla System House S.r.l. la consistenza numerica ed i relativi dati del profilo contrattuale del
personale interessato ed in forza sulla commessa in via continuativa ed esclusiva da almeno 6
(sei) mesi;
c) la società System House s.r.l. in data 18 novembre u.s. comunicava alle OO.SS. ed a Covisian
S.p.a. la propria disponibilità ad applicare la clausola sociale di cui all’art. 53 bis del CCNL
TLC vigente. Per tramite della medesima comunicazione chiedeva l’integrazione dei dati
anagrafici e contrattuali indispensabili per l’espletamento della procedura di cambio appalto
ai sensi della contrattazione collettiva vigente, informando i destinatari della suddetta PEC
delle policy di utilizzo dei dati personali trasmessi, unicamente per le finalità correlate alle
norme in tema di cd. Clausola Sociale (art. 1, comma 10, legge n. 11/2016 e art. 53 bis del
CCNL Telecomunicazioni) con assoluto rispetto delle misure di sicurezza e di quanto previsto
dalla normativa vigente in tema di Trattamento dati personali ai sensi del Regolamento UE
2016/679 del 27 aprile 2016 – D. Lgs. 196/2003 – D. Lgs. 101/2018 e s.m.i.;
d) in data 21 novembre u.s., a mezzo pec, Covisian inviava alla System house S.r.l. l’integrazione
con indicazione dei dati testè richiesti;
e) in data 25 novembre u.s. con comunicazione inviata a mezzo pec, Covisian invitava le OO.SS.
e la società subentrante ad un incontro in videoconferenza per la data del 2 dicembre 2022;
f) durante l’incontro del 2 dicembre 2022, svolto in videoconferenza, a cui hanno preso parte
anche le OO.SS., Covisian S.p.A. e System House S.r.l., le Parti si sono confrontate in
relazione alle condizioni economiche e normative del passaggio al nuovo fornitore nonché in
relazione al perimetro interessato dal “cambio appalto”;
g) a seguito delle verifiche effettuate, le Parti hanno convocato un nuovo incontro in data
odierna, al fine di espletare le procedure di cambio appalto, in ossequio all’art. 1, comma 10,
della Legge n. 11 del 2016 e all’art. 53 bis di cui al CCNL TLC come rinnovato con l’Accordo
di rinnovo siglato il 12.11.2020;
h) la System House S.r.l., al fine di implementare il nuovo modello di gestione del Servizio,
gestirà l’attività in discontinuità introducendo i propri processi tecnologici e gestionali;
i) la System House S.r.l., al fine di tutelare la salute dei lavoratori, nel rispetto dell’Accordo
Quadro del 23 marzo 2020 e della costituzione dei Comitati paritetici, sottoscritto tra
l’Azienda e le OO.SS. SLC CGIL - FISTEL CISL - UILCOM UIL – UGL TELCOMUNICAZIONI per l’applicazione e la verifica delle regole del “Protocollo
condiviso di regolamentazione delle misure per il contrasto e il contenimento della diffusione
del virus Covid-19 negli ambienti di lavoro”, svolgerà, fino al termine del periodo
emergenziale, il Servizio, prestando massima attenzione al predetto Protocollo, anche
attraverso personale in regime di remotizzazione;
j) la System House S.r.l., subentrerà, il giorno 1° febbraio 2023 alla Società Covisian S.p.A.
nell’erogazione del Servizio a favore del committente Enel Energia S.p.A.;
k) la System House S.r.l., in coerenza del proprio piano industriale, entro il 01/02/2023, aprirà
un’unità produttiva a SUPERSANO (LE) - ZONA ARTIGIANALE, SNC, entro i 15 km
dall’attuale sito di erogazione dei medesimi servizi di contact center, anche a favore della
Committente, così come previsto nel capitolato di gara, oggetto del presente accordo;
l) con il presente accordo le Parti si danno reciprocamente atto che la fattispecie è quella di
applicazione della clausola sociale in relazione al cambio appalto e pertanto per il passaggio
dei lavoratori di cui all’appalto in oggetto non troverà applicazione la normativa di cui all’art.
2112 c.c.
Le Parti alla luce di quanto sopra premesso (che costituisce parte integrante dell’accordo) e dopo
ampio approfondimento, hanno convenuto quanto segue:
1. PERIMETRO PERSONALE OPERATIVO COMPLESSIVO ED AVENTE DIRITTO
ALL’ASSUNZIONE:
La System House S.r.l., all’esito delle verifiche effettuate finalizzate alla verifica della documentazione
probante i requisiti di continuità ed esclusività previsti dalla Clausola Sociale, si dichiara disponibile ad
assumere ex novo, n. 352 lavoratori attualmente addetti alla sede di Casarano (LE) con mansione di “Addetto
Customer Care/Addetto Informazioni Telefoniche” aventi diritto all’assunzione in quanto impiegati in via
continuativa ed esclusiva da almeno 6 (sei) mesi sul Servizio, attualmente alle dipendenze di Covisian S.p.A.
riportati nell’elenco allegato (All. A) formante parte integrante del presente accordo. L’assunzione dei suddetti
lavoratori rientranti nell’elenco sopra citato avverrà senza periodo di prova, mantenendone le mansioni
operative, il livello di inquadramento posseduto, l’orario contrattuale e le condizioni economiche (ivi compresi
eventuali scatti di anzianità imputati come voce di superminimo, previa armonizzazione degli stessi) e
normative di cui al CCNL TLC. La sede operativa Aziendale nella quale i predetti operatori presteranno la
loro attività sarà presso l’unita produttiva aziendale sita in SUPERSANO (LE) - ZONA ARTIGIANALE, SNC
2. PERIMETRO PERSONALE OPERATIVO COMPLESSIVO ED AVENTE DIRITTO
ALL’ASSUNZIONE CON MANSIONI DI TEAM LEADER
La System House S.r.l., si dichiara disponibile ad assumere ex novo, n. 13 lavoratori impiegati con ultima
mansione di “Team Leader” in via continuativa ed esclusiva da almeno 6 (sei) mesi sul Servizio, attualmente
alle dipendenze di Covisian S.p.a., riportati nell’elenco allegato (All. A) senza periodo di prova, mantenendo
livelli, orario contrattuale e condizioni economiche (ivi compresi eventuali scatti di anzianità imputati come
voce di superminimo, previa armonizzazione degli stessi) con applicazione del CCNL TLC. In relazione a tali
lavoratori la System House S.r.l., dopo aver effettuato una specifica analisi delle necessità di personale di
coordinamento operativo confacente al modello organizzativo e gestionale Aziendale, si rende disponibile a
confermare le mansioni di Team Leader pur riservandosi, all’esito di un colloquio individuale e di un
assessment effettuato da personale specializzato, ad adibire le risorse ad attività operative entro 90 (novanta)
giorni dall’assunzione.
3. TEMPI DI PASSAGGIO
I lavoratori di cui ai precedenti punti 1) e 2), riportati nell’ elenco allegato (All. A), saranno assunti ex novo
dalla System House S.r.l., a far data dal 1° febbraio 2023. System House S.r.l. e le OO.SS. convengono che,
in ossequio alle normative alla data in vigenza ed a eventuali modelli organizzativi in discussione, i soli
lavoratori in possesso dei requisiti minimi di remotizzazione (ed anche già remotizzati) compatibili con gli
standard tecnologici necessari (hardware/connettività) presteranno l’attività lavorativa da remoto già a far data
dal 1° febbraio 2023.
4. MODALITÀ E CONDIZIONI DI PASSAGGIO
4.1. I lavoratori assunti, ai sensi dei precedenti punti 1) e 2) del presente Verbale presteranno, a far data dal 1°
febbraio 2023, la propria attività lavorativa presso l’unità produttiva di System House S.r.l. sita a
SUPERSANO - ZONA ARTIGIANALE, SNC.
4.2. Fermo quanto sopra e fermo il carattere novativo nella costituzione dei rapporti di lavoro di cui al presente
verbale, System House S.r.l.. chiede l’esclusione di qualsiasi vincolo di solidarietà in relazione al pregresso
rapporto di lavoro alle dipendenze di Covisian S.p.a. con riferimento anche ai diritti economici e normativi
maturati dai lavoratori di cui ai punti 1) e 2): ivi comprese tutte le conseguenze giuridiche derivanti da
contenziosi istaurati e/o instaurabili dai lavoratori nei confronti del precedente datore di lavoro afferenti a fatti
e/o condizioni di lavoro che abbiano determinato rivendicazioni dedotte e/o deducibili nei confronti di
quest’ultimo.
4.3. Al riguardo si conviene che le assunzioni dei lavoratori saranno eseguite da parte di System House in sede
protetta con verbale di conciliazione sindacale contestuale alla firma del contratto di assunzione.
4.4. Le assunzioni ex novo, avverranno con il mantenimento dell’anzianità convenzionale del rapporto di
lavoro precedentemente all’assunzione in System House S.r.l. alla specifica finalità della maturazione degli
scatti di anzianità e degli altri istituti espressamente previsti dalla Legge, compresa, per gli assunti ante 7 marzo
2015, la disciplina in materia di risoluzione del rapporto di lavoro. Resta inteso che la somma tra gli scatti
maturati in Covisian S.p.a. e quelli maturandi in System House S.r.l. non potrà superare il numero massimo di
n.7 così come previsto dal CCNL TLC. Si precisa che chi avrà maturato alla data di assunzione numero
massimo di scatti, previsti dalla normativa e dal CCNL di settore, non maturerà alcun ulteriore scatto in System
House S.r.l.
4.5. In relazione ad eventuali assenti per malattia, infortunio e maternità o comunque cause sospensive del
rapporto di lavoro che comportino il mantenimento del posto di lavoro di cui all’elenco allegato A, il rapporto
continuerà alle dipendenze dell’azienda cessante e il lavoratore verrà assunto dall’azienda subentrante al
termine dell’evento sospensivo. Pertanto, nel periodo intercorrente tra la data di cessazione della causa
sospensiva e la data convenuta ai sensi del presente accordo, il lavoratore rimarrà alle dipendenze della Società
uscente.
4.6. Al fine di rispettare i tempi previsti dal presente Accordo per il passaggio dei lavoratori, l’Azienda System
House S.r.l. invierà, nel rispetto del calendario concordato con le OO.SS. territoriali e le RSU, tramite e-mail
ai lavoratori di cui ai punti 1) e 2) la convocazione per sottoscrivere il contratto di lavoro nonché la contestuale
conciliazione di cui al seguente punto.
4.7. Al fine di agevolare il passaggio dei lavoratori alle dipendenze della Società System House, per quanto
riguarda Covisian S.p.A., la stessa si rende disponibile, fatte salve le specifiche del punto 4.5 che precede, a
risolvere consensualmente il rapporto di lavoro di tutti i lavoratori di cui agli elenchi allegati , con effetto dal
31 gennaio 2023 (ultimo giorno di lavoro in Covisian S.p.A.), nell’ambito di una conciliazione transattiva ex
art. 2113, comma 4°, c.c., con esonero reciproco degli obblighi di preavviso e della corresponsione della
relativa indennità sostitutiva previsti dal C.C.N.L. TLC liquidando tutte le spettanze di fine rapporto.
4.8. Le assunzioni da parte di System House S.r.l. saranno subordinate all’esibizione da parte dei lavoratori di
idonea documentazione attestante la risoluzione del rapporto di lavoro con il Fornitore uscente, con efficacia
a far data dal 31 gennaio 2023 (ultimo giorno di lavoro in Covisian S.p.A.).
5. LIBERATORIA
Relativamente al costituendo rapporto di lavoro con System House S.r.l. si specifica che i lavoratori assunti da
System House S.r.l., contestualmente alla sottoscrizione della lettera d’assunzione, sottoscriveranno un verbale
di conciliazione individuale ex artt. 410 e 411 c.p.c. con il quale i lavoratori, accettando le condizioni
contrattuali sopra espresse, rinunciano espressamente ad ogni azione nei confronti di System House S.r.l
direttamente e/o indirettamente connessa al pregresso rapporto con Covisian S.p.A., alla sua risoluzione,
nonché alla decorrenza dell’autonomo e distinto rapporto di lavoro costituito con System House S.r.l.
Le Parti, confermano che la discussione si è svolta con modalità in remoto, compreso l’inoltro e lo scambio di
documenti.
Letto, approvato, confermato e validato telematicamente.
System House S.r.l.
Ing. Agostino Nicola Silipo – Amministratore Unico
Dott.ssa Sarah Nuzzo – Direttore Risorse Umane
Covisian S.p.a.
Dott.ri Massimiliano Amato e Giuliano Ercolano
SLC – CGIL FISTEL – CISL UILCOM – UIL UGL – Telecomunicazioni
Segreterie Nazionali e Territoriali
Rappresentanze aziendali Covisian - Casarano
