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26 Febbraio 2026
Fibercop - Approfondimenti nuove ruote matrici turni asa home e office
In data giovedì 26 febbraio 2026, a seguito della richiesta di chiarimenti e dettagli delle
Segreterie nazionali di Slc-CGIL, FISTel-CISL, Uilcom-UIL del 23 febbraio u.s. in merito alla revisione
dello sviluppo delle matrici ASA Standard e Office, per le vie brevi si è tenuto un approfondimento.
L’Azienda ha reso noto che, rispetto ad aprile 2021, data di sottoscrizione del vigente verbale di
esame congiunto sui turni ASA Home e Office, i moduli si sono ridotti per le fuoriuscite di personale,
passando rispettivamente da 60 e 25 agli attuali 48 e 17. In virtù del fatto che alcuni di questi moduli
hanno un numero di operatrici e operatori modesto (meno di 10), si sono virtualmente accorpati in
rispettivamente 26 (home) e 14 (office), che sono poi anche le righe di sviluppo delle matrici.
FiberCop ritiene essere questo sviluppo sostanzialmente in linea con l’accordo in tema,
registrandosi scostamenti (in positivo e in negativo) inferiori al 5%.
La Delegazione sindacale ha apprezzato la completezza dell’informativa (che sana le mancanze
delle interlocuzioni relazionali territoriali).
Comprende le ragioni organizzative che hanno portato alla rivisitazione in oggetto, ma ha
chiesto di rivedere la scelta di introdurre/estendere un rotativo che include, sia in Home che in Office,
6 giorni di lavoro consecutivi (tra la domenica della settimana precedente e dal lunedì al venerdì della
settimana successiva); a poco vale che alcuni di quei giorni saranno lavorati da remoto: l’attività deve
essere comunque espletata al meglio. Tenuto anche conto che il lavoro “logorante” in cuffia per 6 giorni
consecutivi è ulteriormente gravoso per persone mediamente in età avanzata.
La Delegazione sindacale ha chiesto che si dia alle lavoratrici e ai lavoratori una visibilità delle
matrici sviluppate a medio-lungo periodo, festività comprese.
L’Azienda ha replicato che valuterà il tema dei 6 giorni di lavoro consecutivi, presentando alle
Organizzazioni Sindacali una nuova proposta in tempi brevi; nel frattempo partiranno comunque dal 2
marzo prossimo le nuove ruote di matrice. Quanto alla visibilità, ogni addetto può consultare la propria
matrice in WFO tramite la funzione di calendario. Le festività saranno comunicate a breve.
La Delegazione sindacale ha poi sollevato i seguenti temi:
● sanare l’assenza di un verbale di esame congiunto relativo alla turnazione vigente in ASA
Premium (sono in vigore degli accordi territoriali);
● analisi dato bilanciamento tra attività di risposta e di back-office, analisi dato attività interna e
conferita in appalto – analisi del bilanciamento dei trabocchi da un marcaggio all’altro (questo
comporta un bagaglio di competenze e conoscenze professionali extra e quindi necessità di più
formazione);
● si registrano giornate di rientro in sede diverse all’interno dello stesso modulo, tra turnisti e
lavoratori con limitazioni orarie;
● si registrano difficoltà nella concessione di cambi turno liberi; va superata la discrezionalità in
capo ai TL; occorre attivare/ripristinare una bacheca dedicata ai cambi turno su cui possano
liberamente interagire i lavoratori;
● criticità nelle dotazioni personali: sono in circolazione pc con monitor 13”, alcune cuffie sono
usurate;
● si lamenta la numerosità e farraginosità dei sistemi informatici;
● si vorrebbe l’introduzione della pausa pranzo mobile quando lo svolgimento dell’attività non
permette il rispetto della programmazione.
● pressioni su raggiungimento obiettivi (univocità e chiarezza del dato nazionale/territoriale
richiesto agli operatori), chiusi di back office, richiamata al cliente e verifiche negativi, ecc.
Auspichiamo di poter affrontare quanto prima un’ampia discussione su tutti questi temi
nell’ambito di un prossimo confronto di merito, in tal senso sollecitiamo l’azienda, essendo quella
odierna un'informativa esclusivamente sulle nuove ruote di matrice.
SLC-CGIL FISTEL-CISL UILCOM-UIL
ROMA, 26/02/2026
