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29 Novembre 2013 Telecom Italia - Sperimentazione my quality in open access

Le Segreterie Nazionali di SLC-CGIL, FISTEL-CISL e UILCOM-UIL esprimono forti

perplessità sulla sperimentazione da parte di Telecom dell’applicazione “my quality”

in corso in open access nelle regioni dell’area centro.

Oltre al metodo con il quale l’azienda ha iniziato la sperimentazione, quello che

risulta maggiormente non condivisibile è il merito. In buona sostanza questa

applicazione, installabile dal tecnico sul cellulare di servizio su base volontaria,

contabilizza l’attività quotidiana del singolo mettendola a paragone con quella dei

suoi colleghi, arrivando a stabilire a fine giornata una graduatoria, non sappiamo

fino a quale punto anonima, delle performance.

Ora, al di là del fatto che l’azienda dimostra ancora una volta di avere un idea della

produttività meramente numerica, svincolandola da qualsiasi considerazione

complessiva che consideri la produttività come il comminato disposto di più

elementi non sempre contabilizzabili, quello che proprio non convince è il ricorrere

al consenso individuale per “aggirare” di fatto il confronto sindacale su

strumentazioni che hanno più che teorici ripercussioni in tema di legislazione a

tutela della privacy e sul controllo a distanza. Inoltre non è minimamente chiaro chi

possa vedere questi dati, come e a quale scopo vengano elaborati e conservati.

Per non parlare del fatto che difficilmente si capisce quanto sia veramente

volontaria l’adesione e quanto questa metodologia lasci spazio a possibili forzature

da parte di responsabili troppo zelanti.

Per tutte queste considerazioni e in virtù dei forti dubbi di liceità di questo

applicativo è opportuno che l’azienda fermi questa sperimentazione e che venga

subito interessata la commissione controllo a distanza. Inoltre chiediamo ai

responsabili aziendali di vigilare attentamente che sui territori impattati cessino le

pressioni per l’istallazione dell’applicativo.

Le Segreterie Nazionali di SLC-CGIL, FISTEL-CISL e UILCOM-UIL

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