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10 Luglio 2020 Tim - Verbale di accodo orari turni reperibilità operations mti sc rjm area nord est

• in data 29 giugno 2020 si è svolto il primo incontro dell’esame congiunto ex art. 26 del vigente CCNL volto alla illustrazione della modifica degli assetti di orario di lavoro e reperibilità per il personale operante presso le strutture di Operations Area Nord Est
• in ambito Fixed Maintenance e Standard & Configurations Services la modifica di tali assetti si è resa necessaria a seguito della rivisitazione del perimetro organizzativo e dell’aumento delle richieste di supporto in orario base
• in ambito Field Operations Line è emersa l’esigenza di riorganizzare alcune ruote di reperibilità al fine di meglio garantire il livello di servizio richiesto
In data 9 luglio 2020 si è svolto il secondo incontro di esame congiunto ex art. 26 del vigente CCNL nel corso del quale le parti si danno reciprocamente atto di avere congiuntamente verificato ed attentamente esaminato le attuali necessità di presidio, con riferimento sia ai turni che alla reperibilità, per il personale sopra indicato.
In base a tutto quanto in premessa si conviene che, con decorrenza 12 luglio 2020, troveranno applicazione i turni e le reperibilità secondo quanto di seguito riportato:
Fixed Maintenance
Ruota
Turno
Restante Personale
Reperibilità
(Archi orari di presidio)
Specialisti CX Alc NE
1 unità Lunedì- Venerdì: 08:00- 12:30, intervallo 30’/60’, uscita minima 16:08
Orario base:
08:00-16:38 con flex ingresso 08:00-09:30, intervallo 30’/60’ collocabile nell’arco orario 12:30-14:30, uscita minima ore 16:38
Lunedì-Venerdì 17:00-24:00//00:00-07:00
Sabato e Domenica/FI 00:00-24:00
Specialisti CX Eri NE
1 unità Lunedì- Venerdì: 08:00- 12:30, intervallo 30’/60’, uscita minima 16:08
Orario base:
08:00-16:38 con flex ingresso 08:00-09:30, intervallo 30’/60’ collocabile nell’arco orario 12:30-14:30, uscita minima ore 16:38
Lunedì-Venerdì 17:00-24:00//00:00-07:00
Sabato e Domenica/FI 00:00-24:00
Specialisti CX ITL NE
1 unità Lunedì- Venerdì: 08:00- 12:30, intervallo 30’/60’, uscita minima 16:08
Orario base:
08:00-16:38 con flex ingresso 08:00-09:30, intervallo 30’/60’ collocabile nell’arco orario 12:30-14:30, uscita minima ore 16:38
Lunedì-Venerdì 17:00-24:00//00:00-07:00
Sabato e Domenica/FI 00:00-24:00
Specialisti BB/UBB
1 unità Lunedì- Venerdì: 08:00- 12:30, intervallo 30’/60’, uscita minima 16:08
1 unità Lunedì-Venerdì: 12:22-20:00
Lunedì-Venerdì 20:00-24:00//00:00-07:00
Sabato e Domenica/FI 00:00-24:00
Coordinamento CX-TX
Lunedì-Venerdì 17:00-24:00// 00:00 -07:00
Sabato e Domenica/FI 00:00-24:00
Standard & Configurations Services
SC.SS
Turni
Lunedì-Venerdì
• Fino all’ 8% del personale: 11:52-14:00/14:30-20:00
• 50% del restante personale: 08:00-12:30/13:30-16:38 con flex ingresso 08:00-09:30, intervallo 30’/60’, uscita minima ore 16:38; 50% del restante personale: 08:00-13:00/14:00-16:38 con flex ingresso 08:00-09:30, intervallo 30’/60’, uscita minima ore 16:38;
Sabato (fino al 12% del personale)
• 1 unità: 08:00- 12:30, intervallo 30‘/60’, uscita minima 16:08
• 1 unità: 11:52-14:00/14:30-20:00
• 50% del restante personale: 08:00-12:30/13:30-16:38 con flex ingresso 08:00-09:30, intervallo 30’/60’, uscita minima ore 16:38; 50% del restante personale: 08:00-13:00/14:00-16:38 con flex ingresso 08:00-09:30, intervallo 30’/60’, uscita minima ore 16:38
Reperibilità
Note
SC.CC
min 1 max 2 unità
da Lunedì a Venerdì 18.30 – 22.30
Sabato 9.00 – 13.00
Dedicata al presidio controllo SLA e gestione ordinativi delibera 309
TURNI
FOL RJ - Analyst
Per un periodo di 6 mesi dalla sottoscrizione del presente accordo, si prevede:
Domenica/FI, 1 unità a rotazione per territorio OA Nord Est in turno 08:00-16:38, flex ingresso 08:00-08:30, intervallo 30’/60’, uscita minima 16:38.
REPERIBILITA’
Ruota
Reperibilità
Note
FOL.RJ -
Assurance
Lunedì - Sabato:
1 unità in turno per OA 18.00-22:00
Domenica/FI:
1 unità in turno per OA 14.00-22:00
Dedicata al presidio e controllo SLA Assurance in particolare per i servizi Wholesale
INSERIMENTO E FORMAZIONE NUOVE RISORSE
L’Azienda si impegna, in caso di cessazione dal servizio del personale assegnato ad una specifica ruota di reperibilità e compatibilmente con le opportune verifiche sul versante tecnico-organizzativo, ad individuare specifiche risorse da ricollocare e/o formare sugli skill richiesti per assicurare il mantenimento del livello di servizio ottimale della ruota di presidio.
Nelle variazioni che saranno apportate alle turnistiche in atto, l’Azienda, considerata la già avvenuta programmazione ferie del personale, si impegna a garantire la piena compatibilità nella redazione dei nuovi turni.
Decorsi tre mesi dall’avvio delle nuove ruote di reperibilità, le parti effettueranno una verifica sul percorso di formazione pianificato al fine di valutarne la coerenza con gli obiettivi di presidio.
Qualora si riscontrassero eventuali criticità le parti si incontreranno per individuare gli elementi utili al superamento delle stesse in uno specifico esame congiunto.
Il presente esame congiunto, riferito a ruote con copertura Operation Area Nord Est, si intende esperito in forma positiva solo al raggiungimento della maggioranza delle RSU votanti di ogni singola regione.
Letto, confermato e sottoscritto
9 –10 luglio 2020
Per TIM S.p.A
Per SLC-CGIL Veneto
Per FISTEL-CISL Veneto
Per UILCOM-UIL Veneto
Per UGL Telecomunicazioni Veneto
Per le RSU Veneto

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