a) aggiornare e far evolvere le competenze di ruolo e dei mestieri core, in linea con l’obiettivo di stabilizzazione e rilancio del business domestico;
b) far acquisire le conoscenze e le competenze per ricoprire i nuovi mestieri che l’evoluzione del business di TIM e l’avvicinamento ai mercati adiacenti richiedono;
c) ampliare il numero di persone che siano in grado di ricoprire ruoli core e strategici.
- I programmi formativi sono realizzati partendo dall’analisi dei gap tra le competenze possedute dalle persone e quelle richieste e necessarie a sostenere il piano di riorganizzazione.
- Gli investimenti previsti sia in termini economici che organizzativi sono significativi considerata la molteplicità delle professionalità presenti in azienda, la numerosità dei dipendenti coinvolti e la presenza territoriale. Per questo motivo le Parti si impegnano a favorire il più ampio ricorso alle diverse forme di finanziamento previste per le attività di formazione e riqualificazione professionale quali, a titolo esemplificativo, Fondimpresa.
- Le attività connesse alla realizzazione dei Piani di formazione (analisi dei fabbisogni, scelta delle metodologie, degli strumenti e la definizione dell’impianto di monitoraggio) saranno gestite con il supporto di un soggetto certificato a garanzia della qualità del processo. Il soggetto ha, tra l’altro, il compito di monitorare la realizzazione del processo di formazione attraverso la verifica documentale anche in formato digitale, la realizzazione di sondaggi/interviste/questionari ai partecipanti individuando eventuali azioni di miglioramento che saranno proposte all’azienda.
- I partecipanti ai piani formativi riceveranno, dopo aver concluso con esito positivo il percorso, il relativo attestato individuale.
3. LE RIDUZIONI DELL’ORARIO DI LAVORO
1. Durata e decorrenza
Le riduzioni dell’orario di lavoro di cui al presente accordo saranno applicate a decorrere dal 24 maggio 2021 per la durata di 16 mesi.
2. Ambito di applicazione e destinatari della riduzione oraria
La riduzione oraria sarà pari a un numero non superiore a 3.196 fte e riguarderà l’intero complesso aziendale fatte salve le esclusioni di cui al successivo paragrafo 3.
La riduzione oraria sarà applicata ai lavoratori con contratto di lavoro subordinato, compresi i lavoratori part-time in quanto la sussistenza del rapporto di lavoro a tempo parziale ha carattere strutturale.
3. Esclusioni
Le riduzioni orarie non si applicano al personale inserito in archi di turnazione 0-24.
Le riduzioni orarie non si applicano ai lavoratori in forza nelle articolazioni funzionali per Struttura organizzativa come di seguito specificato.
- In ambito Customer Services Business - Customer Operations Business & Top Sud a tutto il personale operante su turnazioni 0-24 della funzione Market Security.
- In ambito IT & Digital Solutions - IT Quality Assurance & Application Monitoring, al personale inserito in archi di turnazione 0-24 della funzione IT Application Monitoring.
- In ambito Network Operations & Assurance - Network & Service Management, al personale inserito in archi di turnazione 0-24 della funzione Radio Maritime & Technical Emergencies.
- In ambito Network Operations & Assurance - Integrated Operations Center, al personale inserito in archi di turnazione 0-24 delle funzioni Network Operations Center Milano, Network Operations Center Roma e Service Monitoring.
- In ambito Network Operations & Assurance al personale inserito in archi di turnazione 0-24 in ambito PJ Network Operations Center Inwit.
- In ambito Network Operations & Assurance al personale inserito in archi di turnazione 0-24 della funzione ICT Control Room.
- In ambito Assurance - On Line Assurance Operations - Assurance Competence Center, al personale Tecnico on line Service Client Management Soluzioni evolute dati & fonia Assurance, nell’ambito dell’area di attività Centro Supervisione Servizi Evoluti, operante in archi di turnazione 0-24.
- In ambito Operations Area al personale con la mansione di Designer e relativi coordinatori.
d) AREE DI STAFF
- In ambito Human Resources, Organization & Real Estate al personale di Real Estate con mansione di Site Specialist.
- In ambito Security al personale della funzione Control Room Security di Physical Security Operations operante in archi di turnazione 0-24.
- In ambito Security, al personale della funzione Prestazioni Standard Domestic di Servizi per l’Autorità Giudiziaria operante in archi di turnazione 0-24.
- In ambito Security, nella funzione Servizi per l’Autorità Giudiziaria, i responsabili di Prestazioni Standard Domestic, Prestazioni Fuori Standard Domestic, Sparkle Services Account and Delivery.
- In ambito Security, al personale della funzione Perimetro Classificato di Government Liaison Office.
- In ambito Security, al personale della funzione Security Operations Center di Cyber Security.
4. Riduzione Oraria
La riduzione media complessiva pari al 9,4% (escludendo le risorse alle quali non si applicano le riduzioni orarie) sarà articolata nella modalità di seguito indicata.
La percentuale media di riduzione settimanale dell’orario di lavoro individuale è definita nelle seguenti misure percentuali degli orari di lavoro; la relativa incidenza è riportata nella tabella che segue.
Orari di lavoro settimanali
Orari di lavoro settimanali a seguito della riduzione del 3,5%
Orari di lavoro settimanali a seguito della riduzione del 12,1%
38 ore e 10 minuti
36 ore e 50 minuti [-1 ora e 20 minuti]
33 ore e 33 minuti [-4 ore e 37 minuti]
37 ore e 40 minuti
36 ore e 21 minuti [-1 ora e 19 minuti]
32 ore e 7 minuti [-4 ore e 34 minuti]
36 ore e 10 minuti
34 ore e 54 minuti [-1 ora e 16 minuti]
31 ore e 47 minuti [-4 ore e 23 minuti]
Gli orari di lavoro settimanali del personale part-time sono riproporzionati sulla base della medesima percentuale.
Per i lavoratori part time per i quali, in costanza di validità del presente accordo intervenga il ripristino dell’orario originario per effetto di accordi individuali con l’azienda definiti prima del Contratto stesso, salvo il caso di espressa richiesta di proroga del regime part-time, si applica pro quota la percentuale di riduzione sopra stabilita per ciascuna tipologia oraria full time in relazione alla struttura di appartenenza.
Nel caso in cui si preveda nel corso di vigenza del Contratto un incremento, temporaneo o strutturale, del grado di occupazione di personale part time, per detto personale la riduzione oraria sarà calcolata in base alla nuova durata settimanale, temporanea o strutturale, dell’orario di lavoro.
5. Articolazione della riduzione degli orari di lavoro
L’articolazione della riduzione degli orari di lavoro - secondo le percentuali di cui al paragrafo che precede - è, per tutti i lavoratori, di tipo “verticale” su base e cadenza mensile; essa avrà luogo pertanto per giornate intere di sospensione dell’attività lavorativa secondo quanto di seguito indicato.
Per i lavoratori con prestazione a tempo parziale in modalità cd. “verticale” o “mista” sarà operato il riproporzionamento delle giornate di sospensione previste per i lavoratori full time della struttura di appartenenza in funzione della percentuale di riduzione part time.
6. Quantificazione delle giornate di sospensione e relative modalità attuative
Il numero di giornate di riduzione oraria, calcolato in base alle percentuali di cui al precedente punto 2, sarà pari a:
a) Riduzione oraria del 3,5%
Totale anni 2021-2022: n. 12 giornate di sospensione, ripartite come segue:
1. anno 2021: n. 6
2. anno 2022: n. 6
Dette giornate, rapportate ai cicli di quattro settimane che ricadono nel periodo in cui si applicano le riduzioni orarie, producono una percentuale di riduzione pari al 3,5%, applicando l’algoritmo di seguito indicato [12 giorni di riduzione ÷ (52 settimane x 16 mesi ÷ 12 x 5 giorni settimanali)].
b) Riduzione oraria del 12,1 %
Totale anni 2021-2022: n. 42 giornate di sospensione, ripartite come segue:
1. anno 2021: n. 20
2. anno 2022: n. 22
Dette giornate, rapportate ai cicli di quattro settimane che ricadono nel periodo in cui si applicano le riduzioni orarie, producono una percentuale di riduzione pari al 12,1%, applicando l’algoritmo di seguito indicato [42 giorni di riduzione ÷ (52 settimane x 16 mesi ÷ 12 x 5 giorni settimanali)].
In relazione al predetto numero di giornate di sospensione è previsto che le ore dedicate alle attività formative di cui al precedente capitolo B) siano svolte in giornate di sospensione dedicate, nel numero di seguito specificato; eventuali ore di formazione parzialmente non fruite nelle suddette giornate dedicate potranno essere completate in altra data:
a) Riduzione oraria del 3,5%
1. anno 2021: n. 1 giornata dedicata alla formazione
2. anno 2022: n. 1 giornata dedicata alla formazione
b) Riduzione oraria del 12,1%
1. anno 2021: n. 6 giornate dedicate alla formazione
2. anno 2022: n. 6 giornate dedicate alla formazione
Per tutte le giornate di sospensione sopra indicate l’azienda disporrà il pagamento del trattamento di integrazione salariale alla fine di ciascun periodo di paga, così come previsto dal D.Lgs. n. 148/2015.
7. Modalità applicative
7.1 Riduzione oraria del 3,5%
Le giornate di sospensione saranno preventivamente comunicate - a mezzo e-mail - dall'azienda ai singoli lavoratori, con calendarizzazione trimestrale.
Le sospensioni saranno collocate, compatibilmente con un’adeguata copertura del presidio, in contiguità con le giornate di Riposo o di “Libero Lavorativo”, anche in caso di ripianificazione della giornata di sospensione.
7.1.1 Destinatari Riduzione oraria del 3,5%
BRAND STRATEGY, MEDIA & MULTIMEDIA ENTERTAINMENT
- In ambito Tim Vision and Entertainment Products, al personale dedicato alle attività di Multimedia Operations and Testing.
CHIEF INNOVATION & INFORMATION OFFICE
- In ambito IT & Digital Solutions - IT Quality Assurance & Application Monitoring, al personale della funzione IT Application Monitoring al netto del personale inserito in archi di turnazione 0-24.
CHIEF TECHNOLOGY & OPERATIONS OFFICE
- In ambito Network Operations & Assurance - Network & Service Management, al personale della funzione Radio Maritime & Technical Emergencies al netto del personale inserito in archi di turnazione 0-24.
- In ambito Network Operations & Assurance, al personale della funzione Integrated Operations Center al netto del personale inserito in archi di turnazione 0-24.
- In ambito Network Operations & Assurance al personale in ambito PJ Network Operations Center Inwit al netto del personale inserito in archi di turnazione 0-24.
- In ambito Network Operations & Assurance - Assurance - On Line Assurance Operations - Assurance Competence Center, al personale con la mansione Team Leader Service Client Management (coordinatore del personale inserito in archi di turnazione 0-24) e al personale con la mansione Specialist Process Management Assurance (Service Manager) e relativo coordinatore.
- In ambito Network Operations & Assurance - Assurance - On Line Assurance Operations - Customer Device Management, al personale con la mansione Specialist Service Client Management Soluzioni Evolute Dati e Fonia Assurance e relativi coordinatori.
- In ambito Network Operations & Assurance - Assurance – Assurance Service Area - Custom, al personale con la mansione Specialist Service Client Management Assurance e relativi coordinatori.
- In ambito Network Development & Delivery - Delivery – Standard Services OAO, al personale della funzione OAO National Operations.
- In ambito Network Development & Delivery - Delivery – Standard Services Retail, al personale della funzione Focal Point & Retail National Operations.
- In ambito Network Development & Delivery - Delivery - Premium Services Delivery al personale della funzione Premium National Activities & Special Projects.
- In ambito Operations Area - Standard & Configuration Services al personale delle funzioni Standard Services e Configuration Center.
- In ambito Operations Area – Premium Services, al personale con la mansione di Configurator Operator e Specialist Job Management e relativi coordinatori.
- In ambito Operations Area – Field Operations Line, al personale delle funzioni Resources & Job Management e Field Force.
7.2 Riduzione oraria del 12,1%
Interessato a tale riduzione oraria è il restante personale che non rientra tra le esclusioni né tra i destinatari delle riduzioni orarie con percentuale pari al 3,5%.
Le giornate di sospensione saranno preventivamente comunicate - a mezzo e-mail - dall'azienda ai singoli lavoratori con calendarizzazione trimestrale.
Le sospensioni saranno collocate, compatibilmente con un’adeguata copertura del presidio, in contiguità con le giornate di Riposo o di “Libero Lavorativo”, anche in caso di ripianificazione della giornata di sospensione.
8 Deroghe
La giornata di programmata sospensione potrà essere collocata in altra data del medesimo mese laddove intervengano esigenze organizzative o formative.
Di tale modifica sarà data comunicazione al lavoratore interessato con un preavviso di almeno quattro giorni lavorativi antecedenti sia rispetto l’originaria data di sospensione sia rispetto la nuova data programmata.
È fatta inoltre salva la facoltà di derogare in senso positivo alla riduzione definita nel Contratto per soddisfare temporanee esigenze di maggior lavoro legate, di norma, a campagne commerciali, punte stagionali o a periodi feriali; in tali casi l’azienda ne darà comunicazione ai competenti uffici del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali informando tempestivamente le Organizzazioni Sindacali stipulanti il presente accordo.
9 Istituti legali e contrattuali
Per effetto della riduzione di orario come sopra definita, la retribuzione diretta, indiretta, nonché gli istituti normativi contrattuali e di legge sono definiti o corrisposti in misura proporzionale all’effettiva prestazione di lavoro ad eccezione del Premio di Risultato.
• La Società si impegna ad anticipare il trattamento di integrazione salariale alle normali scadenze di paga.
• La Società ha quantificato l’onere a copertura della richiesta del trattamento straordinario di integrazione salariale in un importo di spesa pari a 37 milioni e 400 mila Euro per l’anno 2021 e in un importo di spesa pari a 40 milioni e 700 mila euro per l’anno 2022.
Con la sottoscrizione del presente accordo in sede governativa, TIM spa e le OO.SS. presenti concordano sull’attivazione del contratto di espansione di cui all’articolo 41 del decreto legislativo n. 148/2015, come modificato dal comma 349 dell’art. 1 della Legge 178/2020.
Il Ministero del lavoro e delle politiche sociali, preso atto dell’accordo raggiunto dalle Parti in sede governativa in merito al contratto di espansione, dichiara esperita con esito positivo la procedura di cui all’articolo 24 del d.lgs. n. 148/2015.
La Direzione Generale dei rapporti di lavoro e delle relazioni industriali, al termine del confronto tra le Parti, trasmetterà tempestivamente il presente accordo alla Direzione Generale degli ammortizzatori sociali e della formazione per i successivi adempimenti finalizzati all’autorizzazione.
Letto, confermato e sottoscritto.
MINISTERO DEL LAVORO E DELLE POLITICHE SOCIALI
TIM SPA SLC CGIL
UNINDUSTRIA FISTEL CISL
UILCOM UIL
UGL TLC
COORDINAMENTO NAZ. RSU
