TIM S.p.A.
le Organizzazioni Sindacali SLC-CGIL, FISTel-CISL, UILCom-UIL, UGL Telecomunicazioni,
o L’emergenza sanitaria legata alla diffusione del Covid-19 ha reso necessaria una repentina remotizzazione anche delle attività di presidio dei servizi di customer care.
o Le parti, anche nella prospettiva di valorizzare l’esperienza di remotizzazione trascorsa, hanno sottoscritto il 22 novembre 2022 un’intesa relativa alla disciplina del nuovo modello di organizzazione del lavoro in TIM, che prevede un’alternanza fra lavoro da remoto e in sede, con l’obiettivo di ricercare un equilibrio tra lavoro e vita privata, tra le esigenze organizzative e personali, tra efficienza produttiva e autonomia professionale; il predetto accordo in particolare ha individuato due modalità di lavoro, definite “lavoro agile giornaliero” e “lavoro agile settimanale”.
o L’azienda ha inoltre avviato un importante progetto di ristrutturazione e ottimizzazione delle sedi, prevedendo in via sperimentale la chiusura delle sedi nelle giornate di venerdì, sabato e domenica e dalle ore 20,30 alle ore 07,00 del giorno successivo (dal lunedì al venerdì), adottando il desk sharing quale forma evoluta ed innovativa di gestione degli ambienti di lavoro.
o Alla luce del modello organizzativo del lavoro adottato, le parti in data 10 maggio 2023 hanno avviato un percorso parallelo di confronto in merito alla c.d. “timbratura in postazione” e agli affiancamenti da remoto.
1. Le premesse sono parte integrante del presente accordo.
2. In considerazione del mutato modello organizzativo del lavoro, le parti concordano di avviare una sperimentazione in merito alla c.d. “timbratura in postazione” così come prevista dalla regolamentazione aziendale vigente.
3. Le parti concordano di avviare la sperimentazione, secondo i tempi e le previsioni definite nel presente accordo, in ordine alle modalità di attestazione dell’inizio e della fine della prestazione di lavoro dei dipendenti per i quali ad oggi è prevista la timbratura sulla postazione di lavoro.
4. La sperimentazione interessa un campione rappresentativo delle strutture aziendali, dell’ubicazione territoriale delle sedi, così come individuato nell’allegato A), parte integrante del presente accordo.
5. Le finalità di predetta sperimentazione, fatti salvi gli obiettivi legati al mantenimento/miglioramento della produttività saranno quelle di arrivare al superamento strutturale della timbratura in postazione in sede e, in parallelo, dell’inserimento strutturale dell’affiancamento da remoto.
6. Oggetto della sperimentazione
7. In via sperimentale, esclusivamente nelle giornate nelle quali la prestazione di lavoro è svolta presso la sede, i lavoratori (cfr. allegato A) attesteranno l’inizio e la fine della prestazione di lavoro al primo tornello/attestatore utile, abilitato ad attestare la presenza presso la sede.
8. Per le giornate in cui la prestazione è svolta in lavoro agile (da remoto), restano confermate le modalità di attestazione dell’inizio e della fine della prestazione lavorativa sulla postazione di lavoro attraverso software installati su dotazioni aziendali assegnate al personale per motivi di servizio (c.d. timbratura in postazione).
9. Periodo della sperimentazione
10. La sperimentazione ha una durata massima di sei mesi a partire dal 1° settembre 2023 e si applica ai soli settori/sedi elencati nell’allegato A) del presente accordo.
11. Personale coinvolto
12. La sperimentazione interesserà esclusivamente il personale operante nelle strutture aziendali e nelle sedi individuate nell’allegato A).
13. Eventuali cambi di ruolo/sede determineranno l’ingresso/uscita dal gruppo destinatario della sperimentazione.
14. Verifica
15. Durante il periodo della sperimentazione, l’azienda presterà particolare attenzione agli effetti della stessa sui livelli di produttività interna, monitorandone l’andamento.
16. Le parti concordano che, prima del termine della sperimentazione, l’azienda illustrerà nell’ambito delle commissioni customer care e ASA, l’andamento/esito della sperimentazione.
Su richiesta delle parti, aziendale o sindacale, si potrà riunire la commissione customer care e la commissione ASA per affrontare situazioni di criticità che possano essere rilevate.
17. La sperimentazione contenuta nella presente intesa è strettamente correlata all’avvio dell’affiancamento da remoto; gli esiti di entrambe le sperimentazioni, in termini di miglioramento della qualità del servizio, della formazione unita ad un mantenimento/miglioramento della produttività, saranno oggetto di confronto tra le parti al fine di valutare i presupposti per il superamento strutturale della timbratura in postazione e, in parallelo, dell’inserimento strutturale dell’affiancamento da remoto.
Letto, confermato e sottoscritto.
per TIM S.p.A.
per SLC-CGIL
per FISTel-CISL
per UILCOM-UIL
per UGL Telecomunicazioni
Coordinamento Nazionale RSU
