reindustrializzazione e reingegnerizzazione e conseguente riorganizzazione di cui alla lettera b;
f. in questo contesto, la Società è stata costretta:
- a riorganizzare la propria forza lavoro da remoto, introducendo nuove piattaforme utili a
supportare al meglio le interazioni tra colleghi e con la clientela, secondo criteri e linee guida che
- a concordare con le OO.SS., al fine di assicurare il più efficace perseguimento del piano di
reskilling e upskilling in precedenza, di fare ricorso al Fondo Nuove Competenze introdotto
dall’art. 88 comma 1 del D.L. 19 maggio 2020 n. 34 convertito in Legge 17 luglio 2020 n. 77, al
fine di continuare a garantire ai lavoratori l’acquisizione effettiva di competenze coerenti con il
piano di trasformazione in corso nonché l’innalzamento di professionalità all’interno del perimetro
g. stante il permanere delle esigenze di cui alle lettere b e d, ed in considerazione delle necessità
di potenziamento del tessuto connettivo imposte dall’emergenza sanitaria, le Parti intendono
proseguire ed implementare il processo di reingegnerizzazione e riconversione professionale già
avviato con i citati Accordi, con particolare riferimento all’utilizzo di nuovi strumenti di lavoro,
anche in modalità agile e all’acquisizione di competenze di gestione del cliente e di vendita digitali,
h. In tale generale contesto, l’azienda ribadisce la continuazione del proprio impegno nell’attività
di inclusione delle diversità presenti in azienda e di continuo perseguimento della realizzazione
fattiva della parità di genere; promuovendo il valore della diversità quale fattore di arricchimento
della cultura aziendale.
1. Le premesse costituiscono parte integrante del presente accordo unitamente all’allegato progetto
2. le Parti intendono stipulare, entro il 30 settembre 2021, il Contratto di Espansione di cui all’art.
41 del medesimo decreto legislativo, come sostituito dall’art 26-quater del decreto-legge n.
34/2019 convertito, con modificazioni, dalla legge n. 58/2019 e come modificato dalla legge n.
178/2020. Al riguardo, le Parti convengono sin d’ora che proporranno al Ministero del Lavoro di
recepire integralmente nel Contratto di Espansione, da stipulare in sede governativa, quanto
3. Alla luce di quanto descritto in premessa, al fine di sostenere la trasformazione in corso e per
favorire l’occupabilità, le Parti condividono l’esigenza di individuare le seguenti direttrici di
intervento, non più rinviabili, finalizzate sia a rafforzare le competenze delle risorse in organico
sia a traguardare un cambio generazionale attraverso l’inserimento di nuove professionalità
compatibili con il piano industriale/ di reindustrializzazione/ riorganizzazione aziendale.
- realizzare, programmi di formazione e riqualificazione supportati da percorsi formativi dedicati
per consentire lo sviluppo delle competenze in linea con la spinta di innovazione tecnologica e
volti a garantire quell’adeguamento indispensabile delle competenze agli attuali e futuri scenari di
mercato, favorendo al contempo la migrazione verso i mestieri che consentono un più razionale
- applicare la riduzione dell’orario di lavoro prevista per il contratto di espansione strumentale alle
finalità generali del contratto
- procedere all’assunzione a tempo indeterminato di lavoratori aventi profili professionali in linea
con i processi di trasformazione e i piani di industriali precedentemente descritti;
A. IL PROGRAMMA DI ASSUNZIONI
Nel corso dell’intera durata del Contratto di Espansione, la Società intende procedere
all’assunzione di almeno 100 unità con contratto a tempo indeterminato e applicazione del CCNL
TLC, con profili professionali in linea con il programma di riorganizzazione aziendale oggetto del
presente Accordo
Le assunzioni riguarderanno tutti gli ambiti aziendali, sia le funzioni tecnologiche che quelle
commerciali, che quelle di supporto, con l’obiettivo di: introdurre nuove capabilities (incluse
professionalità funzionali al lancio e gestione di nuovi servizi)
o abilitare processi di internalizzazione
o finanziare i fabbisogni sulle aree operative
o finanziare nuovi progetti di business
o finanziare il ricambio generazionale
Le assunzioni riguarderanno le seguenti aree organizzative aziendali:
- le funzioni tecnologiche (Network, IT, Tribe COPS)
-funzioni commerciali (CBU, VBI)
- funzioni di supporto (Finance).
Per acquisire le necessarie professionalità i principali profili professionali ricercati sono:
- Sviluppatori e altri ruoli tecnici IT (technical project managers, technical solution
designers, QA engineers, front-end/back-end/full stack software engineers, backend/full-stack
developers, digital solution architects, IT architects, infrastructure engineers…)
- Specialisti Big Data e Business Intelligence (Big Data analyst, data scientist, data
engineers, BI data architect…)
- Specialisti su vari temi innovativi: AI, RPA, 5G, Digital Marketing, IoT (RPA specialists,
AI specialists, digital marketing experts, UX/UI experts, user researchers, …)
- Ruoli ingegneristici di rete (per 5G e Open RAN)
Il piano di assunzioni sarà cosi strutturato:
n. assunzioni 40 entro il 31 marzo 2022
n. assunzioni 40 entro il 30 settembre 2022
n. assunzioni 20 entro il 30 marzo 2023
Nel caso in cui il numero di assunzioni previsto in uno dei periodi non si riuscisse a realizzare,
sarà recuperato nel periodo successivo e comunque realizzato entro il termine del 30 marzo 2023.
Qualora dovessero manifestarsi particolari situazioni di mercato, al momento non previste e non
prevedibili, in funzione delle quali potrebbero scaturire specifiche ed ulteriori esigenze connesse
al programma aziendale di trasformazione digitale oggetto del presente contratto, la Società
valuterà la possibilità ed opportunità di prevedere ulteriori ingressi, compatibilmente con le
esigenze tecniche, organizzative e produttive aziendali.
All’eventuale verificarsi di quanto sopra, la Società informerà il Ministero del Lavoro e le OO.SS.
firmatarie del Contratto di Espansione.
B. IL PROGETTO DI FORMAZIONE E DI RIQUALIFICAZIONE
La formazione rappresenta da sempre uno dei pilastri fondamentali della strategia di Vodafone
S.p.A. e dovrà accompagnare la reindustrializzazione attraverso un percorso di riorganizzazione
basato sulla riqualificazione, potenziando le competenze professionali esistenti, sostituendo quelle
obsolete e sviluppando le nuove, al fine del raggiungimento degli obiettivi di modernizzazione e
di recupero della competitività di cui alle Premesse.
Ogni risorsa viene considerata un talento e il suo sviluppo e la sua formazione sono fondamentali
per il raggiungimento tanto degli obiettivi personali di crescita, quanto per il successo del team di
lavoro e della Società stessa.
La Società incoraggia fortemente la formazione continua e a tal fine mette a disposizione contenuti
formativi fruibili on-line, con molteplici modalità e supporti.
In questo contesto e ai fini sopra illustrati, si inquadra il progetto di formazione e di riqualificazione
in epigrafe (di seguito il “Progetto”), allegato al presente verbale di accordo di cui costituisce parte
integrante, i cui contenuti sono stati illustrati dalla Società nel corso dell’incontro odierno e
saranno parte integrante del Contratto di Espansione che sarà sottoscritto in sede governativa.
Tale progetto è strutturato nell’ottica di fornire una linea guida che assicuri l’acquisizione delle
competenze strategiche in accordo con gli obiettivi aziendali e le trasformazioni tecnologiche e di
business in atto e in divenire.
La spinta dell’innovazione tecnologica ha fortemente accelerato l’esigenza di monitorare in modo
dinamico e con attenzione puntuale i fabbisogni formativi, al fine di rendere le persone sempre più
capaci e sicure nell’agire ruoli tradizionali in modo nuovo, oppure ricoprire i ruoli di recente
costituzione. La trasformazione digitale riguarda, infatti, in modo trasversale tutti i mestieri e
coinvolgerà in modo collettivo tutti i lavoratori, che dovranno essere coinvolti in un percorso di
apprendimento continuo e di qualificazione, che durerà per tutto l’arco della vita professionale.
Il Progetto coinvolgerà il personale che svolge attività di Call Center con l’obiettivo di:
- aggiornare le competenze esistenti;
- creare nuove competenze per ruoli recentemente introdotti o frutto di insourcing di attività
effettuate da parte della Società;
- abilitare cambio ruolo/job rotation
- rinforzare le competenze trasversali di base al fine di aumentare la professionalità dei lavoratori;
I piani formativi verranno differenziati in merito ai contenuti del ruolo ricoperto dalle risorse e dei
gap di competenza evidenziati nella fase di analisi, in maniera tale da garantire una acquisizione
di competenze quanto più idonea, utile e conforme alle mansioni che la risorsa stessa svolge o
dovrà svolgere.
La progettazione dei percorsi formativi risponde anche ad un principio di responsabilità sociale di
tutela del lavoro, consentendo alle persone di sostituire le competenze obsolete o in via di
obsolescenza con quelle nuove.
Gli investimenti previsti sia in termini economici che organizzativi sono significativi considerata
la molteplicità delle professionalità presenti in Società, la numerosità dei dipendenti coinvolti e la
dislocazione territoriale. Per questo motivo, le Parti si impegnano a favorire il più ampio ricorso
alle diverse forme di finanziamento previste per le attività di formazione e riqualificazione
professionali, quali, a titolo esemplificativo, Fondimpresa.
I piani formativi includeranno il percorso formativo minimo richiesto per l’acquisizione delle
competenze, ferma restando la totale e completa disponibilità di ogni tipo di contenuto di learning.
A garanzia e certificazione della qualità del processo, le attività connesse alla realizzazione del
piano di formazione (analisi dei fabbisogni, scelta delle metodologie e degli strumenti, definizione
dell’impianto di monitoraggio) saranno gestite con il supporto di una Società specializzata, terza
alla Società, che provvederà a rilasciare idonea certificazione circa il rispetto dei requisiti previsti
dalla normativa specifica in materia di formazione prevista all’interno dell’impianto normativo
che ha dato origine al Contratto di Espansione.
I partecipanti ai piani formativi riceveranno un attestato individuale che certificherà la conclusione
con esito positivo del percorso di formazione.
Le Parti convengono sull’esigenza di prevedere momenti di verifica e di confronto in sede
aziendale, a livello nazionale e territoriale, su richiesta di una delle stesse, in merito all’andamento
dei percorsi formativi e di riqualificazione previsti dal Progetto.
Al fine di garantire un monitoraggio puntuale del progetto di formazione, stante la strategicità
dello stesso, le parti stabiliscono di realizzare una Camera di Regia a livello nazionale composto
da membri di nomina aziendale e sindacale che si riunirà di regola ogni 6 mesi o in tempistiche
diverse su richiesta di una delle parti per la verifica sul piano formativo in generale.
Le parti inoltre convengono di ampliare le attività della commissione Fondimpresa ad un più ampio
raggio di competenza sulle complessive attività di formazione-reskilling.
La commissione si riunira` con cadenza bimestrale o su richiesta di una delle due Parti.
C. LE RIDUZIONI DELL’ORARIO DI LAVORO
c.1 Durata e decorrenza
Le riduzioni dell’orario di lavoro di cui al presente Accordo saranno applicate a decorrere dal 27
settembre 2021 fino al mese di marzo 2023, per una durata complessiva di 18 mesi.
c.2 Ambito di applicazione e destinatari della riduzione oraria
La riduzione oraria riguarderà solo le risorse che svolgono attività di Call Center e sarà pari a
un numero non superiore di 1500 ftes e per una percentuale massima del 25% dell’orario di lavoro
corrispondente ad un massimo di 5 giornate mensili per i lavoratori con profilo orario full time 40
ore.
Saranno coinvolti i seguenti siti:
• Milano
• Bologna
• Pisa
• Roma
• Catania
• Ivrea
• Pozzuoli
• Padova
La Società fornirà gli elenchi nominativi dei lavoratori interessati.
La riduzione oraria sarà applicata ai lavoratori con contratto di lavoro subordinato in forze presso
le suddette articolazioni funzionali, compreso i lavoratori part-time, in quanto la sussistenza del
rapporto di lavoro a tempo parziale, negli ambiti organizzativi individuati, ha carattere strutturale.
c.2.1 Esclusioni
Le riduzioni orarie si applicano ai soli lavoratori che svolgono attività di Call Center
c.3 Riduzioni orarie
La riduzione media complessiva sarà pari al 25% equivalente a 5 giorni mese per i lavoratori con
profilo orario full time 40 ore.
Gli orari di lavoro settimanali del personale part-time sono riproporzionati sulla base della
medesima percentuale.
c.4 Modalità applicative
Per effetto della riduzione di orario come sopra definita, la retribuzione diretta, indiretta, nonché
gli istituti normativi, contrattuali e di legge sono definiti o corrisposti in misura proporzionale
all’effettiva prestazione di lavoro, ad eccezione del Premio di Risultato.
La Società si impegna a disporre il pagamento del trattamento di integrazione salariale alle
normali scadenze di paga
L’efficacia del presente Accordo è subordinata alla positiva sottoscrizione in sede governativa
del Contratto di Espansione.
Tutti gli Allegati al presente Accordo formano parte integrale ed essenziale della presente Intesa.
Le Parti confermano la presente Intesa, comprensiva degli allegati, in via telematica.
Allegati:
- piano formativo;
- elenco lavoratori coinvolti nella riduzione oraria.
