Dettaglio Comunicato
Comunicati > Telecomunicazioni > Contact Center > Dettaglio
17 Settembre 2026
Call Center - Richiesta audizione commissioni parlamentari
Signori Presidenti,
con la presente, SLC CGIL FISTEL CISL, UIL FPC chiedono di essere ammesse ad audizione nell'ambito dell'esame parlamentare in corso presso le Commissioni riunite IX e X, in vista della seduta prevista per la prossima settimana. La richiesta nasce dalla necessità di aggiornare il quadro conoscitivo delle Commissioni alla luce di sviluppi normativi e negoziali intervenuti successivamente alla presentazione delle proposte di legge in esame, che a nostro avviso rendono opportuna una riflessione su alcuni punti dell'articolato, in particolare della proposta C. 1316.
Si segnalano, in sintesi, i seguenti elementi sopravvenuti di seguito illustrati:
• La nuova disciplina del comparto CRM-BPO introdotta dal rinnovo del CCNL Telecomunicazioni (11 novembre 2025) e il suo mancato riconoscimento nell'articolo 4 della pdl;
• L'assenza, nella pdl, di una previsione specifica sull'impatto dell'intelligenza artificiale su occupazione e modalità di lavoro nel settore;
• Le norme in materia di delocalizzazione e clausola sociale.
Alla luce di quanto sopra, queste Organizzazioni Sindacali chiedono formalmente di essere ascoltate dalle Commissioni riunite IX e X.
Si resta a disposizione per ogni chiarimento e si ringrazia per l'attenzione.
Distinti saluti.
Roma, 17/09/2026
Le Segreterie Nazionali
SLC CGIL – FISTEL CISL – UILFPC
Call Center - Richiesta audizione commissioni parlamentari Telecomunicazioni > Contact Center