Nella giornata odierna si è riunito l’Osservatorio sul Premio di Risultato di Telecontact Center SpA.
Dopo una disamina dell’andamento complessivo di Telecom Italia e Telecontact, l’azienda ha presentato i risultati raggiunti dalle tre voci componenti la struttura del PDR:
L’Ebitda, ovvero il parametro che consente l’erogazione del premio ed ha un peso del 40% del premio complessivo, è stato raggiunto nella misura del 91,94% del target generando un’erogazione dell’83,88% della relativa pista.
I Ricavi, che hanno un peso del 40% del premio complessivo, hanno visto una percentuale di raggiungimento pari al 94,37% del target, ma avendo come obiettivo minimo il 95% non genererà alcun importo sul PdR
La Customer Satisfaction, che ha un peso del 20% del premio complessivo, ha visto una percentuale di raggiungimento pari al 100,38% del target generando un’erogazione del 115,30% della relativa pista.
A fronte dei risultati sopra indicati, nella busta paga di giugno 2015, verranno erogati i seguenti importi di PDR:
Livello
Ebitda
Ricavi
Customer Satisfaction
Alle somme sopra indicate sarà applicato il regime fiscale agevolato previsto dalla Legge 228/2012, art.1, comma 481.
Le Segreterie nazionali di SLC-CGIL, FISTEL-CISL e UILCOM-UIL
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