Dettaglio Comunicato

 la gestione dei servizi di customer care della commessa “DAZN Calcio” necessitano di un presidio dedicato più ampio con livelli di servizio attesi più stringenti

 per far fronte ai volumi incrementali previsti dalla nuova commessa, in particolare nei primi mesi di gestione, è stato previsto un ulteriore periodo di sperimentazione di incremento di orario di lavoro dal 1 luglio al 31 dicembre 2021. La sperimentazione è rivolta ai Caring Agent che svolgono attività riferite al Servizio Consumer ed al Servizio Small&Medium Enterprise che, per la durata di sei mesi, su base volontaria, hanno chiesto di incrementare il proprio orario di lavoro, fino ad un totale massimo settimanale per ogni Agent di 40 ore

 al fine di compiere l’esame congiunto previsto dall’art. 26 del vigente CCNL per il personale dipendente da imprese esercenti servizi di telecomunicazione, le Parti hanno effettuato le analisi propedeutiche all’avvio della nuova turnistica, da applicare per i lavoratori che operano in ambito Consumer

Si conviene quanto segue