Dettaglio Comunicato
Comunicati > Telecomunicazioni > Contact Center > Dettaglio
04 Luglio 2024
Telecontactcenter - Verbale di accordo presidio enterprise
Roma 4 luglio 2024
tra
Telecontact Center S.p.A.
e
SLC-CGIL, FISTel-CISL, UILCOM-UIL, UGL-Telecomunicazioni
unitamente alle RSU Telecontact Center S.p.A. di Ivrea e Roma
Premesso che:
• in ambito Enterprise è necessario procedere ad una riorganizzazione dei moduli e delle attività a seguito delle movimentazioni del personale avvenute verso il canale Small & Medium determinate dal disimpegno delle attività di Centralino, Contratto Quadro TOP e Consip verso TIM;
• conseguentemente, l’Azienda ha illustrato i correlati e necessari adeguamenti delle turnazioni al fine di assicurare il migliore e più tempestivo allineamento con i volumi del traffico da gestire;
• al fine di compiere l’esame congiunto previsto dall’art. 26 del vigente CCNL per il personale dipendente da imprese esercenti servizi di telecomunicazione, le Parti hanno effettuato le analisi propedeutiche all’avvio della nuova turnistica, da applicare per i lavoratori che operano in ambito Enterprise.
Si conviene quanto segue
1. il personale operante in ambito Enterprise assicurerà l’arco orario di presidio secondo le matrici allegate comprese le FI;
2. relativamente alle giornate di FI, l’Azienda comunicherà alle RSU del site interessato le % di presidio necessario;
3. il personale di coordinamento dei moduli garantirà una presenza articolata in modo tale da coprire l’arco di presidio dei rispettivi ambiti organizzativi;
4. si conferma che per tutto il personale turnista che termina il turno oltre le ore 20:00 nei giorni Lun-Gio e tutti i turni nelle giornate di venerdì, sabato, domenica, FI e i notturnisti (cd. turni con priorità agile) opereranno in modalità Agile;
5. La turnistica concordata avrà decorrenza dal giorno 15 luglio 2024.
Letto, confermato e sottoscritto.
Telecontact Center S.p.A.
SEGRETERIE NAZIONALI
FAVOREVOLE
SLC-CGIL
X
FISTel-CISL
X
UILCom-UIL
X
UGL-Telecomunicazioni
X
