Dettaglio Comunicato

Il giorno 07 ottobre 2026, presso il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, si è svolta una riunione per esperire il tentativo di conciliazione ai sensi dell’articolo 2 della legge n. 146/1990 e s.m.i., in materia di esercizio del diritto di sciopero nei servizi pubblici essenziali.

Hanno partecipato:

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per il Ministero del lavoro e delle politiche sociali, il Direttore Generale della Direzione Generale dei Rapporti di lavoro e delle relazioni industriali, Maria Condemi, la Dirigente della Divisione IV, Emanuela Cigala e il Funzionario, Martina Novelli;

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per SLC CGIL, Daniele Carchidi;

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per FISTEL CISL, Fabrizio Morroni;

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per UILFPC UIL, Pierpaolo Mischi;

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per ASSTEL, Laura Di Raimondo, Roberta Cavuoto.

Le Parti sono state convocate in data odierna, a fronte dello stato di agitazione e delle iniziative di astensione dal lavoro che le Organizzazioni Sindacali presenti intendono proclamare nei confronti delle aziende in cui si applica il CCNL delle Telecomunicazioni, per le motivazioni riportate nella nota di avvio della procedura (prot. 15742 del 28 settembre 2026), agli atti di questo ufficio e, più specificamente:

- diverse aziende operanti nel comparto CRM/BPO, hanno comunicato, nel corso delle ultime 2 settimane, alle scriventi Organizzazioni Sindacali l'intenzione di avviare una procedura di riduzione del personale, per un numero complessivo di 1865 lavoratrici e lavoratori;

- a partire dal mese di giugno 2026 sono già stati sottoscritti accordi di ammortizzatori sociali nel settore delle aziende operanti nel comparto dell’assistenza alla clientela per oltre 3000 addetti;

- da confronti per le vie brevi con altre aziende del comparto, nei prossimi mesi potrebbero giungere dichiarazioni di esuberi per ulteriori 5000 addetti, oltre a diverse problematiche finanziarie che potrebbero comportare criticità nell’erogazione degli stipendi;

- le motivazioni economiche, organizzative e produttive che hanno generato le eccedenze dichiarate, sono tutte riconducibili al calo di volumi di attività legato alla introduzione di processi di automazione e sistemi di intelligenza artificiale, oltre al persistere della delocalizzazione delle attività all’estero;

- le forti preoccupazioni in ordine alla tenuta occupazionale del comparto CRM/BPO, già interessato da plurime crisi settoriali negli ultimi anni, sono state abbondantemente segnalate alle istituzioni ministeriali competenti, senza alcun riscontro.

Dopo ampia discussione, in esito all’incontro odierno, le Parti hanno deciso di definire negativamente la presente procedura.